Nossos serviços
Nossa Atuação
Atuamos a partir de diversas soluções e tecnologias divididas em 4 áreas: SEGURANÇA, DISPONIBILIDADE, PERFOMANCE E GERENCIAMENTO
Cada uma delas, apresentam a possibilidade de atuação como consultoria, sustentação/ serviço continuado ou ainda um modelo transacional de vendas de produtos e softwares de parceiros de negócios.
Diagnóstico
Nosso processo de Assessment, realizamos um levantamento completo de todo o ambiente de TI do negócio, avaliando sua maturidade e consistência para entregar a operação do negócio o necessário para que atue de maneira disponível, segura e com boa performance.
Seu processo culmina na entrega de uma completa e adequada documentação que permite a correta tomada de decisão estratégica e de investimento, utilizando um framework padrão da MACHADO TI. Nele, é realizada uma pontuação técnica de cada item de serviço do ambiente de TI.
Tecnicamente, é realizada uma verificação global de toda a governança de TI, verificando estrutura, recursos, maturidade, políticas, práticas, gestão e contexto / estratégia fomentada pela área / negócio. São 7 frentes de estudo que contemplam não só o contexto vivido como também o apontamento de riscos e soluções para trazer a ciência e o conforto operacional para nossos clientes.
Projetos de TI
Com uma equipe técnica diversificada e dedicada a projetos em todas as nossas linhas de atuação, desenvolvemos soluções customizadas de acordo com o contexto vivido pelo cliente. Se oriundo de um processo de assessment, a clareza sobre a necessidade e entendimento do escopo ficam ainda mais evidentes, trazendo toda a consistência para o investimento do cliente.
Neste cenário, atuamos como parceiros de diversos soluções de mercado consagradas e que apresentam a robustez necessária para sustentar os mais variados perfil de operação. DELL, Microsoft, TREND, VEEAM, SONICWALL e UBIQUITI são algumas das marcas e parceiras que apresentam um relacionamento próximo e de total intimidade tecnológica.
Somos credenciados para identificação e orientação de melhores práticas de soluções e equipamentos, especializados em implantação dos recursos de TI de toda a cadeia de infraestrutura, desde a questão de servidores, aplicação segurança e backup.
Utilizamos ferramentas de virtualização, Antivírus e ferramentas de backup baseadas nas melhores práticas de mercado e sempre damos preferência aos fabricantes melhores qualificados nos quadrantes do GARTNER afim de garantir para nossos clientes ferramentas homologadas e respeitadas pelo mundo inteiro.
Suporte Remoto, NOC e Monitoramento
Sabemos que o conforto operacional de nossos clientes só será completo e possível a partir de um monitoramento ativo, próximo e alinhado a seus recursos críticos, garantindo sua continuidade de negócios e rápida ação (seja preventiva seja de correção).
Para isto, criamos um NOC (Network Operation Center) que permite nossos profissionais acompanharem o funcionamento de diversos sistemas e recursos, tanto a disponibilidade quanto sua performance de maneira constante e remota.
A ideia aqui é agir antes que seja uma urgência. Para isto, atuamos com monitoramento em tempo real através do Zabbix, ferramenta de monitoramento de redes, servidores e serviços, utilizando-se de alertas pré-configurados. Contamos com metodologias de gestão permitem atuar na imediata identificação de gargalos ou sinistros com os recursos de nossos clientes. Nossa proposta é sustentação dos ambientes de TI dos nossos clientes com foco na estratégia de negócio de cada um deles. Através de dashboards elaborados sob demanda, personalizados exclusivamente para cada parceiro, criamos a agilidade necessária para estar um passo a frente às possíveis necessidades e emergências na área de infraestrutura e redes.
De maneira remota, conseguimos suportar e dar a assistência necessária para garantir a nossos clientes o foco em seus desafios de gestão atrelados a seu core de negócio.
Outsourcing
Cientes de que alguns negócios demandam uma presença física ainda mais próxima de maneira constante, contamos também com a possibilidade de alocação de profissionais diretamente na estrutura do cliente.
Isto ocorre de maneira personalizada, na medida da necessidade e envolvimento pretendido por nossos clientes. Neste serviço identificamos o perfil de atendimentos para prover o recursos a partir do nível técnico adequado (N1, N2 e N3) e disponibilidade vinculados a carga horário, dias da semana ou até mesmo plantão.
Diferentes SLA´s podem ser agregados a este perfil de serviço de maneira que o cliente sinta-se seguro e confortável em relação a solidez de seu ambiente e linhas de ação com base em ocorrências.
Distribuição de Hardware, Software e Nuvem
Especialistas em infra-estrutura, provemos também a diversos clientes o acesso as tecnologias mais adequadas a sua operação a partir da solução de nossos parceiros.
Sejam hardwares como servidores, notebooks, backups, hosting, ou softwares de produtividade, antivírus, armazenamento em nuvem, etc, temos uma completa linha para garantir que sua empresa possa estar com as ferramentas adequadas para performar no mercado entendendo a tecnologia como uma aliada.
Nossa atuação junto a fabricantes e distribuidores em larga escala nos confere um diferencial competitivo com preços diferenciados, um suporte ímpar e informações completas sobre total adequação de recursos, funcionalidades e benefícios em cada opção de mercado.